机关党委“服务学生、服务一线、服务社会” 活动实施方案

根据《兰州大学“服务学生、服务一线、服务社会”活动实施方案》的要求，结合机关实际，制定机关党委“服务学生、服务一线、服务社会”活动实施方案。

一、总体要求

紧紧围绕学校中心工作和本部门实际，突出“服务学生、服务一线、服务社会”活动主题，以切实解决广大师生反映强烈的问题为重点，以提高师生满意度为标准，深入开展“为民服务创先争优”活动，引导广大党员干部增强服务意识，提高服务能力，提升服务水平，推动学校事业科学发展。

二、目标任务

1、强化机关服务职能。要在提高决策水平、完善工作规章、简化工作流程的同时，切实转变工作作风，提高服务效能，改善服务态度，创新服务形式，健全服务评价机制，彰显机关服务职能，致力于促进机关服务基层、党员服务师生的良好局面的形成。

2、强化党员干部服务意识。要加强对广大党员干部的教育和引导，强化服务意识，使他们在具体的工作中能够始终坚持做到走基层转作风，从而在坚持深入一线、深入实际调查研究，认真倾听师生意见，充分了解师生反映强烈的难点问题的基础上，找准服务的切入点、着力点，增强服务的针对性、实效性，不断推进和深化各项服务措施的落实。

3、建立健全党内关怀沟通机制。要明确党组织服务党员与服务群众的一致性，要建立健全党组织内部的党内关怀工作机制，改变过去党支部内部重视组织工作、宣传工作、监督工作，轻视生活关怀的工作状况。要建立健全定期走访慰问制度和谈心制度，实施领导干部一对一帮扶等措施，主动与党员沟通，了解党员实际需求，开展心理疏导，化解情绪矛盾，解决实际问题。

三、活动内容

按照总体要求和目标任务，围绕“服务学生，服务一线、服务社会”活动主题，以“三亮”、“三比”、“三评”为重要载体和抓手，丰富活动内容，创新活动方式，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动广大党员群众紧紧围绕学校中心工作、立足本职岗位创先进、争优秀，争创优秀服务品牌、争当优秀服务标兵，树立党组织和党员的良好形象。

（一）“亮标准、亮身份、亮承诺”

1、采取多种形式公开本部门有关政策规定、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，公示服务标准。

2、通过不同方式亮明部门岗位职责，公布支部工作计划、成果和总结。要设立党员示范岗、党员责任区，采取佩戴党徽等方式，亮出党员身份，强化自我约束，起好模范带头作用。

3、积极开展“改进作风树形象”讨论活动，引导党员结合本职岗位特点，深入思考服务师生的途径和方法，找准服务的切入点和着力点，提出服务师生的具体措施和承诺。要通过一定方式公布支部和党员公开承诺内容，接受全校师生的监督。

（二）“比技能、比作风、比业绩”

1、加强理论学习，夯实思想基础。

通过理论学习，提高党员干部的理论素养和思想自觉，是活动开展的首要前提。为此，要深入开展理论学习活动，尤其要深入学习领会胡锦涛总书记在建党90周年大会上的重要讲话和在清华大学建校100周年大会上的讲话以及党的十七届六中全会精神，经常性开展形势与政策教育，举行党史校史主题教育活动，强化党员宗旨意识，增强党性修养，在广大党员中形成一种“讲学习、讲政治、讲正气”的氛围。

2、提高业务技能，提升服务水平。

要认真开展政策法规和业务知识的学习，举办业务培训，交流工作心得；组织各种形式的技能比赛，开展各种业务评比活动，促进干部职工业务能力和综合素质的整体提高，在机关努力形成比学赶超的生动局面。要广泛开展创建“党员管理示范”、“党员校园服务模范”、“优秀共产党员”、“服务标兵”等活动，不断掀起为师生服务创先争优的新高潮，推动学校事业快速科学发展。

3、深入基层，解决问题。

各支部要紧紧围绕学校科学发展的全局，围绕关系广大师生员工切身利益的重点、难点问题，根据部门工作特点，引导广大党员干部经常深入基层，深入师生员工当中，了解服务对象的需求和突出问题，并切实加以解决。积极与学院党支部开展“结对共建”活动，增强彼此间的交流和沟通，增进与师生员工之间的感情，帮助解决实际问题。

4、牢记宗旨，廉洁从政。

要深入开展“永远跟党走”主题廉洁教育活动，加强廉洁宣传，提高党员的认知水平，树立正确的世界观、事业观和权力观，营造风清气正的校园环境。

（三）“群众评议、党员互评、领导点评”

1、召开组织生活会，开展批评与自我批评活动，党员要结合自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。

2、党员领导干部要深入开展调查研究，实事求是地对支部和每位党员进行点评，肯定成绩，指出存在的问题，提出改进意见，指明努力方向。

3、采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等方式，开展群众评议活动，接受师生和服务对象的评估，及时掌握意见建议，改进活动中存在的问题，评选出一批服务意识好、办事能力强、广受师生欢迎的单位和个人并进行大力宣传，积极发挥示范引领作用。根据学校创先争优活动总体安排，今年年底前，要围绕“落实教育规划纲要，服务学生健康成长”主题，普遍开展一次群众评议活动。

四、具体要求

1、落实责任。根据学校《实施方案》要求，各党支部要切实担负起本部门创先争优活动的责任，要围绕改进工作作风、提高工作效能制定本部门的“三服务”活动方案，认真组织实施，积极落实实施方案中的各项工作，努力形成特色，创出品牌。各支部要于12月2日前将本部门活动方案报机关党委。

2、动员部署。各党支部要召开动员大会，学习袁贵仁部长在教育系统深入开展创先争优活动经验交流视频会议上的讲话精神和《兰州大学“服务学生、服务一线、服务社会”活动实施方案》，明确任务，细化要求，使每一位党员都参与到活动中来。

3、示范引导。各党支部要注重挖掘好经验、好做法，通过组织生活会、部门业务学习和部门网页，大力宣传为师生服务的先进事迹、典型经验和创先争优活动取得的实际效果，调动干部职工立足本职岗位改进服务作风、争创一流业绩的积极性、主动性，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

　　 二〇一一年十一月二十八日